Αγαπάμε τους πελάτες μας και γι’ αυτό δίνουμε μεγάλη σημασία στην ικανοποίησή τους – αλλιώς, η δουλειά μας θα ήταν άσκοπη. Επομένως, εκτιμούμε ιδιαίτερα όταν οι πελάτες μας αφιερώνουν χρόνο για να μας γράψουν ή να περάσουν από το γραφείο μας για να μας δώσουν την άποψή τους σχετικά με τη δουλειά μας. Το όραμα της TEESHOPPEN είναι να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στη Δανία, γι' αυτό και προσπαθούμε πάντα να βελτιστοποιούμε τις υπηρεσίες μας με βάση τα σχόλια που λαμβάνουμε από τους πελάτες μας. Δεν έχει κανένα νόημα να πιστεύουμε εμείς οι ίδιοι ότι είμαστε καλοί σε αυτό που κάνουμε, αν οι πελάτες μας δεν συμφωνούν.
Όταν διαχειρίζεσαι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το πιο σημαντικό είναι οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι τόσο με τα προϊόντα που πουλάμε, όσο και με την εξυπηρέτηση που παρέχουμε – και το ιδανικό είναι να υπάρχει ένας συνδυασμός και των δύο. Αν οι πελάτες μας θεωρούν ότι τα προϊόντα μας είναι πολύ καλά, αλλά ταυτόχρονα πιστεύουν ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι πολύ χαμηλό, τότε μπορούμε να είμαστε σχεδόν σίγουροι ότι δεν θα επιστρέψουν, το ίδιο ισχύει και αν συμβαίνει το αντίθετο. Ιδανικά, πρέπει να παρέχουμε πολύ καλή εξυπηρέτηση και να πουλάμε προϊόντα πολύ καλής ποιότητας, ώστε να έχουμε ικανοποιημένους πελάτες που θα θέλουν να ξανακάνουν αγορές από εμάς.
Φυσικά, μπορεί να είναι δύσκολο να ικανοποιήσουμε όλους, καθώς γνωρίζουμε ότι όλοι οι πελάτες μας είναι διαφορετικοί και, ως εκ τούτου, έχουν διαφορετική άποψη για το τι συνιστά καλά προϊόντα και καλή εξυπηρέτηση πελατών. Με βάση αυτό, προσπαθούμε πάντα να εξετάζουμε συνεχώς τα σχόλια που λαμβάνουμε μέσω του προφίλ μας στο TrustPilot και, κατά καιρούς, ρωτάμε επίσης τους πελάτες που επισκέπτονται την αποθήκη/το κατάστημά μας στο Skalborg, τι γνώμη έχουν για εμάς. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλια των πελατών μας, ώστε να γνωρίζουμε πάντα τι μπορούμε να βελτιώσουμε και τι κάνουμε πολύ καλά.
Οι πελάτες μας είναι η καλύτερη δυνατή αναφορά
Μπορεί να υπάρχουν πολλές «συνταγές» για το πώς πρέπει να λειτουργεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά τελικά είναι οι απόψεις των πελατών που μετράνε περισσότερο. Ο στόχος μας για την καλή εξυπηρέτηση πελατών είναι, επομένως, να έχουμε πάντα υπόψιν μας τι πιστεύουν οι πελάτες μας ότι κάνουμε καλά και τι μπορούμε να βελτιώσουμε. Το όραμα του TEESHOPPEN είναι να αποτελέσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στη Δανία – και αυτό έχει επιτευχθεί πλήρως, αν μας ρωτήσετε!
Αλλά αυτό μπορεί φυσικά να το ισχυριστεί ο καθένας, και γι’ αυτό δίνουμε τον λόγο στους πελάτες μας...
Το φθινόπωρο του 2017 ρωτήσαμε λοιπόν τρεις από τους πελάτες μας, που επισκέφτηκαν την αποθήκη/κατάστημά μας στο Skalborg, γιατί ψωνίζουν ακριβώς από το teeshoppen.gr. Τόσο ο Andy, όσο και ο Troels και ο Michael είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση πελατών που παρέχουμε, ενώ και οι τρεις συμφωνούν ότι η παράδοσή μας είναι εξαιρετικά γρήγορη. Δείτε παρακάτω, όπου ο Andy, ο Troels και ο Michael περιγράφουν εν συντομία τη γνώμη τους για το TEESHOPPEN.
Andy Hemmingsen:
«Η εξυπηρέτηση, η ποιότητα και ο χρόνος παράδοσης. Συνήθως χρειάζεται το πολύ μία μέρα»
Troels Sander Thomsen:
«Οι καλές τιμές και το ότι τα ρούχα μου ταιριάζουν τέλεια. Ειδικά οι φούτερ τους μου πάνε πολύ καλά. Και φυσικά η γρήγορη παράδοση!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«Οι καλές τιμές και το ότι τα ρούχα μου ταιριάζουν τέλεια. Ειδικά οι φούτερ τους με κουκούλα μου ταιριάζουν τέλεια. Και φυσικά η γρήγορη παράδοση!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«Ψωνίζω στο TEESHOPPEN, επειδή έχουν τα λευκά μπλουζάκια που λατρεύω. Καλή εφαρμογή, καλή εξυπηρέτηση πελατών και, επιπλέον, η παράδοση είναι εξαιρετικά γρήγορη!»
Κριτικές στο TrustPilot
Παρακάτω μπορείτε να δείτε ένα απόσπασμα από τις κριτικές που έχουμε λάβει από τους πελάτες μας στο TrustPilot. Εκτιμούμε ιδιαίτερα το γεγονός ότι οι πελάτες μας αφιερώνουν χρόνο για να γράψουν μια κριτική.
| Φανταστική εταιρεία. Έχω αγοράσει πλέον πάνω από 20 μπλουζάκια από το Tee-shop. Έχουν την καλύτερη εφαρμογή στην αγορά, υψηλή ποιότητα σε σχέση με την τιμή και αστραπιαία παράδοση. Πρόσφατα έκανα μια νέα παραγγελία στις 15:45 το απόγευμα και στις 7:30 το επόμενο πρωί το πακέτο βρισκόταν μπροστά στην πόρτα μου. Andreas Skifter Madsen, 1 Νοεμβρίου 2017 |
| Εξαιρετικά προϊόντα. Oliver Borgstrøm, 20 Οκτωβρίου 2017 |
| Την Δευτέρα στις 15:00 παρήγγειλα πολλά μπλουζάκια, φούτερ με κουκούλα, πουλόβερ με γυρισμένο γιακά και μερικά σκουφάκια. Όταν ξύπνησα την Τρίτη το πρωί, είχα λάβει ένα μήνυμα από την DAO, η οποία είχε περάσει από τη διεύθυνσή μου με ένα δέμα από το TEESHOPPEN στις 3 το πρωί, ενώ εγώ κοιμόμουν, και όντως, το δέμα βρισκόταν ακριβώς έξω από την πόρτα μου στο Άαρχους. Αυτό είναι που λέμε γρήγορη παράδοση! Το TEESHOPPEN προσφέρει πραγματικά ποιότητα σε πολύ καλές τιμές! Jesper Schumann, 27 Σεπτεμβρίου 2017 |
| Έχω κάνει αγορές από το TEESHOPPEN 2 φορές και δεν έχω ξαναδεί τόσο γρήγορη εξυπηρέτηση. Αν κάνεις την παραγγελία σου πριν τις 16:00, θα έχεις τα προϊόντα σου την επόμενη μέρα. Τεράστιο σεβασμό από εμένα και εξαιρετική εξυπηρέτηση! Συνιστώ ανεπιφύλακτα την εταιρεία και θα ξανακάνω αγορές εδώ με μεγάλη χαρά! Simon, 5 Μαΐου 2017 |
| Εξαιρετικό κατάστημα για την αγορά ρούχων. Τεράστια ποικιλία για κάθε στυλ ρούχων. Παίρνεις ακριβώς αυτό που παραγγέλνεις, δεν υπάρχει περίπτωση να είναι μικρότερο ή μεγαλύτερο από αυτό που ζήτησες και έχεις την εγγύηση ότι θα πάρεις αξία για τα χρήματά σου. Δεν μπορώ να δώσω τίποτα άλλο παρά 5 ολόκληρα αστέρια. Σίγουρα συνιστώ να αγοράσεις από εκεί :D CJRumsphere, 24 Απριλίου 2017 |
| Έχω αγοράσει 25 μπλουζάκια μέχρι τώρα. Η ποιότητα είναι καλή και οι παραγγελίες αποστέλλονται γρήγορα, με καλές πληροφορίες και χιούμορ. Per Hansen, 20 Απριλίου 2017 |
| Απολύτως φανταστική εξυπηρέτηση από το TEESHOPPEN. Ποτέ δεν έχω συνεργαστεί με ΤΟΣΟ ευγενικούς και επαγγελματίες ανθρώπους. Εύκολο και κατανοητό κατάστημα, με ωραία ρούχα σε καλές τιμές. Τα προϊόντα έφτασαν αστραπιαία και το μοναδικό κομμάτι, για το οποίο είχα εκτιμήσει λάθος το μέγεθος, το επέστρεψα και έλαβα ένα νέο μέγεθος χωρίς κανένα πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, η εταιρεία ήρθε μέχρι εμένα στις 24 Δεκεμβρίου με το σωστό μέγεθος και φρόντισε να το παραλάβω εγκαίρως για την παραμονή των Χριστουγέννων!! Conny, 25 Δεκεμβρίου 2016 |
| Είμαι σχεδόν άφωνη από την εξαιρετική εξυπηρέτηση που μου προσφέρθηκε! Κανένα ηλεκτρονικό κατάστημα από τα οποία έχω ψωνίσει στο παρελθόν δεν μπόρεσε να φτάσει αυτό το επίπεδο. Έκανα την παραγγελία μου το Σάββατο. 4 λεπτά (!!!) αφότου την έκανα και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email, έλαβα ένα ακόμη email που μου ενημέρωνε ότι η παραγγελία είχε συσκευαστεί και ήταν έτοιμη για αποστολή. Και σήμερα, Δευτέρα πρωί, μπορούσα ήδη να παραλάβω το δέμα μου. Σίγουρα δεν θα είναι η τελευταία φορά που θα ψωνίσω από εσάς! Anders Pedersen, 19 Δεκεμβρίου 2016 |
| Είναι η δεύτερη φορά που παραγγέλνω μεγάλο αριθμό μπλουζών σε διάφορα μεγέθη. Henrik Karstensen, 7 Δεκεμβρίου 2016 |
| Δεν είναι ούτε η πρώτη ούτε η τελευταία φορά που παραγγέλνω από αυτόν τον ιστότοπο. Φοβερά προϊόντα σε φοβερές τιμές! Jakob Kopp Jensen, 29 Νοεμβρίου 2016 |
Ελπίζουμε να θέλετε κι εσείς να αφήσετε μια κριτική στο TrustPilot της TeeShop, ώστε να μπορούμε να βελτιωνόμαστε συνεχώς σε ό,τι κάνουμε κάθε μέρα. Αν οι πελάτες μας δεν είναι ευχαριστημένοι, ούτε κι εμείς είμαστε!
/TEESHOPPEN
